Un audit UX examine ce qui freine vos visiteurs sur un parcours précis de votre site ou application : demander un devis, réserver, s’inscrire. Depuis Saint-Pierre, DodoIA mène cet audit ergonomique sur place partout à La Réunion, ou à distance en visio partout en France. Vous recevez des constats illustrés, classés par priorité, et des corrections testables que votre équipe ou votre prestataire peut appliquer.
Découvrir la suiteUn parcours que l’on comprend.
Votre projet
Demander un devis, réserver un rendez-vous, terminer une inscription : nous choisissons avec vous une action concrète. Le périmètre indique les écrans, les appareils et les publics concernés. Site vitrine, boutique en ligne, formulaire de réservation ou outil interne : l’audit part toujours d’une tâche que quelqu’un doit réussir.
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Nous examinons les interfaces, sur ordinateur et sur mobile, ainsi que les retours disponibles. Si des statistiques existent, leur collecte est vérifiée avant interprétation. Les tests utilisateurs ou entretiens sont précisés séparément selon le besoin et les participants disponibles.
Le besoin donne la direction.Avancer · 02
Vous recevez des constats illustrés, leur conséquence pour le visiteur et un ordre de priorité. Les écrans proposés montrent les textes, les étapes et les états utiles, y compris les erreurs et les cas vides. Chaque recommandation est rédigée pour être transmise à la personne qui modifie le site.
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Améliorer la conversion d’un site, c’est faire aboutir plus souvent la tâche choisie. Nous définissons comment le constater : tâche réussie, erreur évitée ou demande aboutie. Sur un petit volume, les observations qualitatives restent essentielles ; une variation isolée ne prouve pas un effet durable.
On vérifie avant de passer à la suite.Avancer · 04
L’audit, le prototype et le développement sont distingués dans le devis. La Refonte peut contribuer à la conception ou à l’intégration, avec des rôles et une entité contractante annoncés. Une transmission à votre prestataire est également possible.
| Situation | Ce que vous observez | Ce que l’audit examine |
|---|---|---|
| Formulaire ou achat abandonné | Des personnes commencent puis interrompent la tâche. | Les champs, les étapes, les messages d’erreur et les informations demandées. |
| Contact difficile à obtenir | Les visiteurs ne trouvent pas comment formuler leur demande. | Le placement du contact, les libellés et la compréhension de la prochaine étape. |
| Site visité, peu de demandes | Les visites existent, les demandes ne suivent pas. | La clarté de l’offre, le message d’accueil et le chemin jusqu’au contact. |
| Outil interne contourné | L’équipe utilise des chemins parallèles pour terminer le travail. | Les besoins réels, les étapes inutiles et les informations manquantes. |
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Ces symptômes orientent le diagnostic sans prouver seuls leur cause. Une difficulté peut venir du contenu, du parcours ou d’une panne. Nous examinons la tâche et les éléments disponibles avant de proposer une correction.
| Critère | La question posée | Exemple de constat |
|---|---|---|
| Compréhension | Le visiteur comprend-il l’offre et la prochaine étape ? | Un bouton qui n’annonce pas ce qui se passe après le clic. |
| Navigation | Trouve-t-il la page utile sans chercher ? | Le contact accessible seulement depuis le pied de page. |
| Formulaires | Chaque champ est-il nécessaire et expliqué ? | Un message d’erreur qui n’indique pas quoi corriger. |
| Mobile | La tâche peut-elle se terminer sur un téléphone ? | Une étape qui oblige à zoomer pour lire ou valider. |
| Accessibilité | Le parcours reste-t-il lisible et utilisable au clavier ? | Un champ actif impossible à repérer sans souris. |
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Les exemples de constat illustrent le type de remarque attendu. Ils ne décrivent pas un site en particulier : chaque audit documente ce qui est réellement observé sur votre parcours.
Tout commence par un point de 30 minutes : vous décrivez le parcours qui vous inquiète, vos outils et le résultat attendu. Ce premier échange n’est pas un devis définitif. Le périmètre de l’audit est ensuite fixé : écrans, appareils, publics et données disponibles.
Vous recevez un constat illustré avec captures, les conséquences pour l’utilisateur, une liste de priorités et des recommandations transmissibles à votre développeur. La durée dépend du nombre d’écrans et des observations prévues ; elle est précisée dans le devis. L’audit, un éventuel prototype et le développement restent distingués.
Un parcours confus se traduit parfois par un afflux d’appels : découvrez comment réduire les appels causés par un parcours confus en attendant la correction du site.
Smartwag vend de l’équipement équestre personnalisé. Avant sa refonte par La Refonte, la navigation générique diluait le nom de la marque et l’entrée vers la personnalisation. Après, le nom est recentré et le bouton « Personnaliser ma pièce » apparaît dès l’accueil.
Ce projet est une refonte complète, pas un audit isolé. Il montre le type de question qu’un audit UX pose : que doit trouver le visiteur en premier ? Il ne démontre pas, à lui seul, un gain de conversion. Voir l’avant / après complet de la refonte Smartwag.
Un audit va plus vite et plus juste quand le parcours à examiner est clair dès le départ. Rien n’est obligatoire ; chaque élément disponible rend le diagnostic plus solide.
Une correction n’est pas réussie parce qu’elle est publiée. Elle se vérifie sur la même tâche que celle qui posait problème.
Votre équipe veut mener ces vérifications elle-même ? Elle peut se former à l’UX sur votre propre site : observer un parcours, proposer une modification, la tester.
| Option | Ce que vous obtenez | Quand la choisir |
|---|---|---|
| Audit UX | Des constats illustrés, des priorités et des corrections à tester. | Vous voulez confier le diagnostic à un regard extérieur. |
| Atelier UX pour votre équipe | Une méthode pour observer un parcours et tester vos propositions. | Votre équipe veut savoir mener cet examen elle-même. |
| Refonte du site | Une reprise des pages, des contenus et de l’interface. | Le site limite les modifications ou l’offre a profondément changé. |
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Pour former votre équipe, consultez l’atelier UX en entreprise. Si le parcours demande une reprise plus large, la création et refonte de site web en précise le déroulé. Si le problème est d’abord d’être trouvé, un consultant SEO à La Réunion travaille la visibilité de vos pages.
DodoIA est basé à Saint-Pierre. L’audit se mène sur votre site en ligne, sur place partout à La Réunion (par exemple pour observer un outil interne avec votre équipe) ou à distance en visio, partout en France.
On prend le temps d’expliquer.
L’examen d’un parcours réel pour identifier les difficultés, les documenter et proposer des corrections classées par priorité. La vérification après modification est définie avec le client.
L’audit SEO regarde si vos pages sont trouvées sur Google. L’audit UX regarde si les visiteurs arrivés sur votre site réussissent ce qu’ils viennent faire. Les deux peuvent se compléter.
Cela dépend du nombre d’écrans, des appareils et des observations prévues. La durée est précisée dans le devis, après un premier point de 30 minutes.
Non. L’examen du parcours reste possible sans statistiques. Si des données existent, leur collecte est vérifiée avant de les interpréter.
Les livrables d’audit, le prototype éventuel et le développement sont distingués dans la proposition. Les recommandations peuvent être transmises à votre prestataire.
Le premier pas est souvent le plus simple
En 30 minutes, décrivez votre projet, vos outils et vos priorités pour cadrer la prochaine étape.