Les repères DodoIA
Pour décider avec des repères concrets.
Partir de votre quotidien.DodoIA · Mis à jour le 7 septembre 2026
Décrire ce qui se passe aujourd’hui
Suivez une demande depuis son arrivée jusqu’à sa résolution. Qui copie quelle information ? Dans quel outil ? Qui vérifie ? Notez le volume, le temps passé et les erreurs rencontrées. Une automatisation devient difficile à évaluer si personne ne peut décrire le fonctionnement de départ.
Choisir un périmètre limité
Privilégiez une tâche avec des règles relativement stables et un résultat vérifiable. Exemple fictif : un formulaire crée un dossier, prévient la bonne personne et prépare un accusé de réception. Commencer par ce circuit permet de tester les connexions avant d’ajouter des décisions plus complexes.
Prévoir ce qui sort du cadre
Une pièce manque, le contact existe déjà ou le CRM ne répond plus. Définissez le traitement de ces situations avant la mise en service. Un échec doit être visible et une reprise ne doit pas créer de doublon. Les opérations engageantes peuvent rester soumises à validation humaine.
Tester avec des cas représentatifs
Préparez des exemples ordinaires et des cas limites, avec des données adaptées au test. Comparez le résultat attendu au résultat obtenu. Faites participer la personne qui réalise la tâche : elle connaît souvent les exceptions absentes de la description initiale.
Décider à partir de l’usage
Après une période d’observation adaptée au volume, examinez les opérations abouties, les reprises et le temps encore nécessaire. Ajoutez les abonnements, la consommation et l’entretien au bilan. Si le circuit reste fragile, corrigez-le avant d’étendre le périmètre à toute l’entreprise.
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Pour aller plus loin
Notre méthode détaille le cadrage, la réalisation et la transmission.
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